お客様の、そして社会の一歩先へ。

スーパーホテル釧路駅前

スーパーホテルでは、未経験の方でも安心してお仕事がスタートできるように パート、アルバイトの方にも充実の研修制度が整っています。 さらに、本人の頑張りによってステップアップしていける環境を用意しています。 お客さまだけではなく、働くスタッフも元気になれるスーパーホテルでぜひ活躍して下さい！

全国の新人スタッフを集めた集合研修を毎月実施。スーパーホテルの基本理念から接客マナーを学ぶことができるので、未経験の方でも安心してお仕事をスタートしていただけます。集合研修は入社後6カ月以内のスタッフが対象です。 【ビジネスマナー】 ビジネスマンとしてのマナーをひと通り学ぶことができます。接客業が初めてでもイチから学べるので安心です。 【言葉遣い、敬語】 接客に関わらず、あらゆる場面で役に立つ言葉遣い、敬語を学べます。 【接客マナー】 スーパーホテルの行動基準をもとに実際の接客を意識した実技研修です。お客さまに「また来たい」と思っていただける接客マナーを学べる研修 【店舗研修】 店舗ごとの部屋、設備、特徴などを学び、実際に業務を行いながら先輩スタッフがマンツーマンでOJT研修を行います。個人に合わせて無理なく仕事を覚えていくことが可能です。 【接客研修】 店舗に接客指導の専門家を招き、接客のアドバイスを受けることができる研修です。講師は、元キャビンアテンダントの方やスーパーホテルで接客指導のトレーニングを受けたインストラクターから接客について学ぶことができます。実際の店舗業務の中でアドバイスを受けることができるのでとても勉強になるとスタッフからも好評です。

全国のスーパーホテルスタッフの接客スキル向上とモチベーションアップを目的に2012年度から開催されているコンテストです。出場が決まったスタッフは、出場経験のある先輩にアドバイスをもらったり、ロールプレイで練習したりすることにより店舗のチームワークも高まります。パートやアルバイトの方も、もちろん参加資格がありますので、ぜひ挑戦してください。 【スター制度の紹介】 「ブロンズスター」「シルバースター」「ゴールドスター」「No.2」の4段階あり、半年に1度、検定試験を行いスキルに応じたスターバッジを授与します。スキルだけではなく、「頑張ることで結果につながる」ということが、モチベーションになるとスタッフからも好評です。また、パート、アルバイト、社員に関わらずバッジをつけることで誇りが生まれ、スーパーホテル全体の接客クオリティの向上にもつながっています。